El cef centro de estudios financieros, publicó un estudio sobre las 10 virtudes de los jefes. Por otro lado he encontrado por ahí en apuntesgestion.com un resumen sobre los 10 pecados de los jefes.Con estos ingredientes se me ha ocurrido comprobar si tiene algo que ver lo que no debe de hacer un jefe con lo que más valoran sus colaboradores.
1.- (Primer pecado) El jefe no decide, no manda vs Saber delegar (octava virtud)
Normalmente los jefes mandamos y no delegamos. Lo más triste es que un muchas ocasiones carecemos de lo que hay que tener para asumir la responsabilidad de decidir, mandar y que algo salga mal. Lo principal es saber que el que manda tiene la responsabilidad. Muchos jefes no han aprendido eso y los que lo sabemos a veces también somos cobardes.
2.- (Segundo pecado) El jefe manda, pero no lidera (el jefe, para ser líder, tiene que ser cómplice) vs Manifestar confianza en sus colaboradores (primera virtud)
Qué triste no confiar en tus colaboradores y únicamente darles órdenes al más puro estilo parternalista. Se hace necesario generar la confianza en los colaboradores en pos de alcanzar objetivos comunes (suena a escuela de negocios) pero hay que luchar por ello.
3.- (Tercer pecado) El jefe es un prepotente (porque no es muy educado, no es muy humano o no es muy honrado) vs Dialogar de forma abierta con sus colaboradores (segunda virtud)
Solemos actuar de forma prepotente y mas de un millar de veces no sabemos escuchar las soluciones óptimas que nos proponen los colaboradores. Ocultamos nuestros errores con gritos. Por otro lado no creo que la honrradez de los jefes afecte a los resultados, sería mas bien la honestidad, no?
4.- (Cuarto pecado) El jefe oye, pero no escucha vs Escuchar y contar con las ideas que aportan sus colaboradores (novena virtud)
Cuando los colaboradores se dirigen a nosotros, lo primero que hay que tener en cuenta que ellos de momento ya han realizado el esfuerzo de derribar alguna barrera y que seguro que únicamente ese esfuerzo ya merece nuestra atención plena. Lo mejor de todo es que seguro que nos aportan alguna visión o punto de vista que desconocíamos, para solucionar problemas.
5.- (Quinto pecado) El jefe pierde su propio control vs Transmitir instrucciones con respeto (tercera virtud)
Actuar creyendo que se sabe todo es un terrible error. Y hacemos pagar con mal humor y peores formas a los colaboradores nuestras propias frustraciones por ser jefes mediocres.
6.- (Sexto pecado) El jefe es resultadista (antepone el resultado a hacer las cosas bien) vs Intentar solucionar los problemas (cuarta virtud)
Fijarse únicamente en los resultados de este mes o trimestre con una visión cortoplacista. Con el único afán de demostrar que somos unos jefes cojonudos que consiguen resultados delante de los dueños o accionistas. Esto tiene un grave desgaste para la empresa en general y para los colaboradores que a su vez ven que se exprime el tema sin corregir los errores que aseguren el futuro.
7.- (Séptimo pecado) El jefe no despide a los empleados o directivos perjudiciales (o directivos C) vs Exigir razonablemente (sexta virtud)
He unido estos dos conceptos por el mal rollo generado al no exigir el mismo rendimiento a todos los colaboradores. No hay nada peor que tener diferentes medidas de rendimiento según sea el nombre de cada colaborador. Este es uno de los aspectos que más mina la moral de los colaboradores. Aunque en las pymes los maulas suelen verse muy fácil y los jefes solemos despedirlos en las multinacionales con unidades locales, suele pasar que el más inútil para quitárselo de en medio asciende a puestos sin nada que hacer con el único objetivo de que moleste lo menos posible. Es un procedimiento estándar (risas)
8.- (Octavo pecado) El jefe no piensa primero en los clientes vs Tratar a sus colaboradores como si fueran importantes para la empresa (quinta virtud).
En realidad no he visto en ninguna virtud que los colaboradores valoren la VISIÓN general que debe tener un jefe. El servicio a los clientes, la maximización de la diferenciación del producto, etc. He decidido unir estos dos conceptos porque muchas veces hacer sentirse importantes a los trabajadores en la empresa multiplica su implicación y la imagen que proyectan en los clientes (incluso los comentarios que hacen con sus amigos tumbados en la playa sobre sus empresas) que al fin y al cabo esto también es imagen.
9.- (Noveno pecado) El jefe tiene miedo, o el jefe divide (y perderá) vs Permitir desarrollar las capacidades de sus empleados (séptima virtud)
Los propios miedos de los jefes nacen muchas veces de que el éxito de algún colaborador, empleado o SUBORDINADO (como lo ven estos), eclipse su carrera como jefe. Lamentable no saber que su éxito como jefe será conseguir el éxito de sus colaboradores. Si los empleados se desarrollan al 100%, triunfan y mejoran los resultados empresariales serán realmente excelentes. Deberíamos recordar que nuestro éxito como jefes no está en quedar por encima de los demás, sino conseguir resultados. El miedo a perder el dichoso poder, a quedar mal, etc. hace que estemos rodeados de muchos jefes incompetentes, que encima frustran a trabajadores excelentes y a la postre consiguen resultados empresariales mediocres.
10.- (Décimo pecado) El jefe es injusto vs Reconocer lo bueno y corregir lo malo (décima virtud)
En esta ocasión si coincide el orden del pecado con la virtud. Es importante recordar que se "mueve más al burro con la zanahoria que con el palo". Con esto no quiero llamar burros a los y mis colaboradores, sino que es mejor recordar y reforzar lo que se hace bien y olvidar rápido lo que se ha hecho mal. Lo bueno hay que repetirlo, lo malo olvidarlo. Y es de justicia premiar lo bueno, pero hacer catástrofes, buscar culpables y sacar la guillotina no recuerdo que haya salvado a ninguna empresa.
Está claro que más o menos los colaboradores SABEN lo que DEBE HACER un buen jefe. En alguna ocasión me pregunto si son igual de aplicados al EXIGIRSE lo que DEBE HACER un buen empleado.
Mirando por los diferentes blogs y demás he visto muchas quejas sobre lo inútiles que somos los jefes COSA QUE NO NIEGO, pero nadie comenta que se escaquea en el trabajo, que utiliza recursos de la empresa para motivos personales, que se pasa media mañana mirando el marca.com, que prepara viajes en la oficina, que se lleva material de oficina para su casa, etc, etc, etc.
Ahora para ser sincero tengo que reconocer LO QUE REALMENTE ME HAN PEDIDO A MÍ MIS COLABORADORES:
- Aumentos de sueldo al estilo "porque ellos lo valen"
- Reducciones de jornada laboral o quejas sobre la misma
- Pedir más recursos indiscriminadamente, sin explicación con motivos vagos y banales (sobre todo en inversiones informáticas)
- Se me olvidada más aumentos de sueldo, con ideas tan elocuentes como que "en la multinacional tal, a un amigo le pagan xxxx por eso yo exijo que me merezco esa cantidad porque bla bla bla"
- Quejas de que otro compañero trabaja poco y cobra más (realmente no salía de mi asombro, pensé que volví a la guardería)
Normalmente me he encontrado con peticiones sin ningún objetivo que mejorase la empresa, nuestra imagen con los clientes, la productividad, los procesos. Peticiones egoístas sobre lo que ellos merecían sin tener en cuenta ni la situación de la empresa, ni su propio rendimiento, ni el trato de el mismo hacia otros compañeros...
Por otro os declaro algunas de LAS REACCIONES AL INTENTAR COLABORAR abiertamente con algunos colaboradores:
- Intentar trabajar lo menos posible (acudir a reuniones para perder el tiempo y no aportar nada, o acudir para sabotearlas)
- Boicotear ideas de otros compañeros (apropiarse ideas de otros compañeros, incluso intentar que los compañeros más valientes fracasen)
- Aprovechar la confianza de delegar objetivos para saltarse horarios, trabajo, procedimientos, maltratar a otros compañeros, etc y luego encima incumplir los objetivos marcados y acordados
- Cuando se ha propuesto mejorar el salario en base a objetivos, muy pocas veces han aceptado. ¿Y pienso no eso no es justo? si se consiguen mejores resultados cobras más. Pero amigo muy pocos empleados están para compartir el riesgo que corren los empresarios.
Añadir que existe otra minoría de trabajadores, colaboradores que sí miran por el futuro y buena marcha de la empresa llamados "Robin Hood". Que son entregados, excelentes en su trabajo y que muchas veces por la propia incompetencia de nosotros los jefes, cultura de empresa, recursos disponibles, etc. Los jefes nos somos capaces de facilitarles la tarea para maximizar resultados.
Por todos esos, muchos días me levanto diciendo hoy si merece la pena seguir siendo el "hijo puta del jefe".
4 comentarios:
No se como seras tu pero por ejemplo mi jefe no se preocupa de que el trabajo sea ecuanime y lineal, sino que si hoy le dan 3 proyectos los coge con fecha tal y si octubre no hay nada pues a cascarla sentado en el pc. Las subidas de sueldo en torno a la productividad, eficiencia y profesionalidad son las que se deben de conceder no las de titulillos y diplomas, sino las de saber trabajar y mejorar. Si no se mira por la empresa es porque la empresa no mira por mi y por mi compañero e igual que usted quiere que miremos por su empresa (la cual fue su riesgo emprender y en la cual los beneficios le repercuten directamente y unicamente a usted) comparta beneficios trabaje mas cercano y promueva politicas en su empresa que hagan trabajar con ganas y no con el lema "A mi a fin de mes me van a pagar lo mismo", sino con el lema "Mi trabajo es estimulante el jefe se preocupa por mi, quiero ser como perez que le subieron Y € por lo bueno, bonito y veloz que hace su trabajo"
Me ha parecido una entrada interesante, la verdad, sobre todo porque se ven las cosas desde el pto. de vista del jefe y no del currito, pero sí me gustaría hacer algunas matizaciones si se me permite, aún siendo conocedor de la seguramente excesiva longitud del comentario.
Cuando un empleado pide un aumento de sueldo es por algo, no creo que se despierte un día y diga "voy a pedir un aumento!!". Hay muy pocas cosas que quemen más que tener a un currito a tu lado cobrando mucha más pasta por rascarse los huevazos mientras tú haces horas para sacar el curro. En tu entrada lo pintas con un aire infantil al estilo de "y tú más" pero es una realidad y de verdad que es frustrante.
Cuando un empleado se dedica a organizar viajes en el trabajo es porque la tarea que se le ha asignado es un truño enorme que le motiva poco o nada, o bien no tiene ninguna tarea asignada. Como ejemplo práctico, si una persona es un técnico y por tanto su perfil es técnico y gusta de tocar máquina, encargarle labores de gestión suele resultarle tedioso y al final cae en la sensación de estar desaprovechado. Resultado? hará de todo menos lo que se le pidió.
Sobre las inversiones en informática podríamos hablar largo y tendido, pero por poner un ejemplo rápido está demostradísimo que un trabajador que tiene dos pantallas rinde bastante más que si tiene sólo una, pues es capaz de "paralelizar" cierto tipo de tareas o realizar una con mayor efectividad y rapidez. Hay jefes que consideran normal trabajar con un pentium 100 que tarda 1000 años en cargar un documento de Word.
La reducción de jornada es lícita. Se trabajan menos horas pero por supuesto se cobran menos horas, ahí nadie pierde.
Se me había olvidado añadir que estudiar cómo está el mercado es algo que hacemos todos. Si yo trabajo en una empresa A y fulanito hace el mismo curro que yo con la misma titulación y la misma experiencia en otra empresa B, lo natural es cambiarse... de hecho, puedes dar gracias a que te avisan porque lo normal es no decir nada hasta los 15 días antes (o los que ponga el contrato) de irse, vamos que te dejan un hueco importante.
Otra cosa que quema y mucho, son los compañeros trepas. No digo que todos los jefes sean estúpidos, pero a todos les gusta que le regalen los oídos de forma más o menos evidente, y es que hay auténticos maestros del arte trepatoria a los que los jefes no calan ni de casualidad y uno ve con cara de imbécil cómo van subiendo pese a ser incompetentes a todas luces.
Por último, los trabajadores Robin Hood son vuestros preferidos por motivos obvios... pero si yo trabajo y me desvivo por la empresa llegando a currar muchas más horas de las estipuladas sin quejarme, si aguanto viento y marea cuando el jefe viene de malas, si tengo todo terminado y bien hecho en los plazos que se me marcan... si una semana llego varios días 30 minutos más tarde y me dan la charlita sobre la puntualidad se terminó ese compromiso y ese esfuerzo extra. Quiero decir que la confianza y la entrega se dan tan rápido como se quitan... lo triste es que cuando se quita, vosotros los jefes sólo veis un cambio de actitud sin plantearos qué ha ocurrido.
Un trabajador normalmente en su empresa no ve un proyecto personal, ve su pan de todos los días gracias a su sueldo a fin de mes. Un buen jefe debe entender a sus empleados... y cuando digo entender, no me refiero a convocar reuniones estúpidas de 30 tíos y preguntarles qué tal, xq obviamente todos le dirán que bien (excepto los sindicalistas xD). Me refiero a interesarse por sus casos concretos... un jefe nunca será un amigo (o no debería) pero sí puede llegar a ser como un compañero más. Si usted regenta una empresa de embalaje y ve que un empleado está MUY saturado... aunque usted tenga que terminar un informe puede estar 10 minutos con ese empleado embalando, ayudándole escasos 10 minutos en los que puede hablar de infinidad de temas (siempre y cuando sea un jefe cercano, no un déspota) y ayudará a que ese trabajador llegue a su casa y piense en que su jefe le ha echado un cable cuando estaba apretado.
Podría seguir y seguir... pero creo que ya es suficiente, al menos por hoy.
Un saludo!
Muchas gracias por vuestros comentarios.
Deathson, yo como jefe soy bastante malo y uno de los motivos del blog que en principio nació para mí y para recibir comentarios y así mejorar, intentar ser menos malo.
Es cierto que la mayoría de empresas que conozco, pymes sobre todo, no miran por los trabajadores. Cuando hablo con directivos y jefes de pymes siempre se escudan en "como somos pocos, todos nos conocemos y hay un ambiente genial". La realidad es que aunque realmente se conozcan y compartan el día a día de buen ambiente nada.
En cuanto a la repartición de beneficios, muchas pymes con sobrevivir ya tienen bastante y sinceramente lo de repartirse beneficios es ciencia ficción.
Yo creo en que TODOS tienen que obtener los beneficios de un trabajo bien realizado. Si siempre se lo lleva el jefe, dueño o como se quiera llamar al final los buenos trabajadores marcharán a otra empresa con condiciones al menos más humanas.
¿Me permites una pregunta?, si por la razón X, la empresa va mal o pasa por una mala época imaginando que te pagase justamente y cumpliesen con todas tus expectativas y todo eso ¿estarías dispuesto a reducirte el sueldo? ¿a participar en cierta forma de las pérdidas?
Esto sería asumir que tú estas en la empresa y que tienes parte de culpa de que vaya mal, y como tienes parte de culpa tambíen deberías sufrir alguna consecuencia, ¿no?
Si crees que la culpa es del jefe por mandar mal y que TODA la responsabilidad es de el, entonces podríamos estar justificando su mala actitud y que cuando va bien sea también todo para el.
Creo que lo más importante es la honestidad, estoy reflexionando para hacer un post sobre este tema próximamente.
Me gustaría encontrar una fórmula que permitiese un auténtico reparto justo de la retribución a los trabajadores y a su vez no poner en peligro la rentabilidad y supervivencia de la empresa para afrontar eventuales situaciones de crisis.
Muchas gracias por vuestros comentarios.
Estoy de acuerdo en que "casi" nadie pide un amuento por que se despierte con el pie derecho ese día. Sólo intento defender que compararse con un compañero no es lo más justo para pedir una aumento, aunque coindido totalmente en que dejarse los cuernos en el curro y ver como otro compañero "aprovechao" se toca las narices encima cobrando de lo que tú haces. Como decía me gustaría encontrar la fórmula.
Recordar que también fastidia saber que las cosas van mal que no vas a llegar a fin de mes para pagar a los proveedores, empleados, etc... y ver que estos no se preocupan, sólo reivindican y curran lo menos posible. Esto además te lo comes sólo con la almohada, porque tampoco quieres preocupar a tu mujer.
Utilizar a los Robin Hood, a modo de explotación, que creo que es lo que se insinua en el comentario anónimo, es una aberración. No creo que ningún trabajador se quede en un sitio si además de darlo todo le toman el pelo.
Creo en la innovación contínua y en sacrificar benficios para conseguir recursos que aporten valor a la empresa y/o mejoren las condiciones de trabajo sean servidores, ordenadores nuevos, pantallas que no dañen la vista, etc.
Estoy de acuerdo en estudiar el mercado, para saber los sueldos de otras empresas, pero hay veces que no soy tan buen jefe para conseguir rentabilidad y de ser capaz de pagar lo que pagan mis competidores y tengo que asumir que se marchen personas a las que admiro.
Los incompetentes o son hijos de los dueños o acaban mal, hazte caso.
La idea de que los jefes seamos como un compañero mas me parece excelente. Pero hay veces que se hace difícil no traspasar barreras y cometer algún error tipo creerse amigos.
Hay algo que si saben mis colaboradores, nunca cierro mi puerta de despacho (salvo urgencias), y cuando hace falta me remango la camisa, me quito la corbata y me tiro por el suelo para arreglar lo que sea. Y si alguna vez no puedo ayudar y/o responder lo pospongo a un día con hora determinado y no suelo fallar.
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